Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Dienstverlening en Beperking

Gezinsnet levert hardware en software voor netwerkbeveiliging.

Belangrijk: Gezinsnet is geen internetprovider (ISP) en vervangt uw provider (zoals Telenet, Proximus, Orange) niet. Gezinsnet heeft geen invloed op de snelheid, stabiliteit of beschikbaarheid van uw internetverbinding die door uw provider wordt geleverd. Wij zijn derhalve niet aansprakelijk voor storingen of snelheidsverlies veroorzaakt door uw provider.

Artikel 2. Aansprakelijkheid

Gezinsnet is niet aansprakelijk voor schade of storingen veroorzaakt door:

• Wijzigingen die de klant zelf aanbrengt aan de bekabeling, modem of instellingen.
• Het uitschakelen of loskoppelen van de hardware door de klant.
• Storingen bij externe diensten of websites.

Artikel 3. Service en Interventies (Koop-formule)

Bij het pakket "Kopen" is 3 maanden starthulp inbegrepen. Na deze periode worden technische interventies (aan huis of op afstand) gefactureerd aan een vast tarief van €50,00 per interventie, tenzij het een defect betreft dat onder de wettelijke hardwaregarantie valt.

Artikel 4. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de hardware fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail naar info@gezinsnet.be) op de hoogte stellen.

Let op: De installatiekosten (arbeid) kunnen niet worden terugbetaald indien de dienstverlening met uw instemming is begonnen voor het einde van de herroepingstermijn.

Artikel 5. Eigendom en Huur

Bij de huurformule blijft de hardware eigendom van Gezinsnet. Bij stopzetting dient de klant de hardware in goede staat te retourneren.